【退換貨政策】

一、 鑑賞期權益說明

  1. 七天鑑賞期計算： 依照消費者保護法規定，【陶文末來學 Tower Talk官網】提供七天商品鑑賞期。計算方式為自「到貨簽收日/簽收取貨日次日」起算七天內（以物流收執聯或系統簽收時間為憑）。

    • 例：1/1 簽收，鑑賞期為 1/2 至 1/8。

    • 若第七天遇上假日，則順延至假日後的第一個工作天；若假日在七天鑑賞期中間，則列入計算日期。

  2. 鑑賞期非試用期： 在此期間，您有權檢查商品（如：檢視外觀、確認材質），但不得進行「試用」。退回商品必須是全新狀態（保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票及所有附隨文件之完整性）。

  3. 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受退貨。

二、 一般退貨驗收標準

為加速處理流程並避免爭議，本商店全面採行**「只退不換」**制度。若您希望退貨商品，請於「到貨簽收日/簽收取貨日次日」起算七天內申請退貨，申請時請務必保持商品全新。

若經檢查發現有以下任一情形，恕不接受退貨，並將以貨到付款方式將原商品寄回給您：

  1. 非全新狀態：

    • 異味： 殘留任何非商品原有氣味（如：香水、體味、煙味、洗衣精/柔軟精、衣櫃芳香劑味道）。

    • 髒污： 沾染粉底、口紅、動物毛髮，或有任何明顯污漬。

    • 痕跡： 已下水洗滌、穿著出門，或有明顯的穿著壓痕、起毛球、磨損。

  2. 加工與配件缺失：

    • 商品已經過加工（如：繡字、裁剪、修改尺寸、縫補）。

    • 吊牌已拆除（含剪標）、貼紙撕除、特殊包裝或品牌配件損毀遺失。

  3. 基於衛生原則之商品：

    • 商品頁面標示之貼身內著類衣物（如內褲、襪子、運動內衣），一經拆封（含破壞性包裝封條），基於衛生考量恕不接受退貨。

三、 退款金額計算與物流規範

  1. 組合優惠重算： 若您辦理「部分退貨」，導致剩餘商品未達原訂單之促銷門檻（如：滿件折扣、滿額折抵、組合價），保留的商品將恢復原價計算，從退款金額中扣除差額。

  2. 運費補扣： 若部分退貨後，訂單剩餘金額未達當初的「免運門檻」，退款時將扣除原本的出貨運費。

  3. 退貨/退款申請方式： 如欲辦理退貨，請於收到貨後，至本站頁尾點選『客戶服務->商品退/換貨』 https://www.towertalk.space/guestorder，輸入訂單標號和手機號碼後查詢訂單，並於該筆訂單點選退貨鍵進行申請。

  4. 退貨次數限制： 為提升物流效率，單筆訂單只能辦理退貨一次。經由『客戶服務->商品退/換貨』申請成功後無法再行更改，在申請前請再三確定。